Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují váš vztah k naší platformě Gold Casino. Přečtěte si je celé, protože registrací a hraním potvrzujete, že jim rozumíte a souhlasíte s nimi.

Přijetím podmínek vyjadřujete souhlas

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si založíte účet a potvrdíte jejich přijetí. Hraním, vkladem peněz nebo využitím jakékoli funkce naší platformy potvrzujete, že jste se s nimi seznámili, rozumíte jim a zavazujete se je dodržovat. Pokud s některou z podmínek nesouhlasíte, nemůžeme vám dovolit účet používat.

Tyto podmínky tvoří celou dohodu mezi vámi a námi ohledně užívání platformy.
Registrací potvrzujete, že údaje, které zadáváte, jsou pravdivé a aktuální.
Podmínky si můžete kdykoli uložit nebo vytisknout pro vlastní záznam.

Kdo si u nás může zahrát

Hrát na naší platformě smí pouze osoba starší 18 let, která doloží svůj věk a totožnost. Účet si založíte pouze jeden; duplicitní účty zakládáme a necháváme uzavřít. Musíte mít trvalé bydliště v jurisdikci, kde je hazard v naší licenci povolen.

Minimální věk je 18 let a před prvním výběrem požadujeme ověření identity, potvrzení adresy a ověření platební metody (KYC).
Hráči s bydlištěm v USA, Velké Británii, Nizozemsku, Belgii, Španělsku, Itálii nebo Švédsku se k hraní nepřihlašují.
Každý účet patří jedné konkrétní osobě; sdílení účtu s třetí stranou je vyloučeno.
Za pravdivost zadaných údajů odpovídáte vy; při zjištění nepravdivých údajů účet pozastavíme.

Vklady a výběry peněz

Minimální vklad na náš platformu činí 250 Kč a minimální výběr 500 Kč. Vklady i výběry zpracováváme bez poplatků. Výběry do e-peněženek provádíme do 24 hodin, u karet a bankovního převodu trvají 1 až 3 pracovní dny. První výběr umožníme až po dokončení ověření totožnosti.

Povolené vkladové metody: Paysafecard, Trustly, český bankovní převod (QR platba), Visa, Mastercard, Skrill, Neteller a Apple Pay.
Výběry provádíme na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly a bankovním převodem.
Maximální výběr činí 125 000 Kč denně a 500 000 Kč měsíčně.
Účet bez aktivity déle než 12 měsíců považujeme za neaktivní; po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účet uzavřít a zostatky vypořádat podle platných předpisů.

Pravidla pro bonusy a akce

Bonusy na naší platformě představují propagační výhodu, ne nárok. Každá akce má vlastní podmínky, které zveřejňujeme spolu s ní. Obecná pravidla platí pro všechny bonusy, pokud konkrétní akce nestanoví jinak.

Bonusové prostředky je nutné protočit podle podmínek konkrétní akce; dokud protočení nedoběhne, výběr není možný.
Při hraní s aktivním bonusem smíte vsadit maximálně sázku uvedenou v podmínek akce; jejím překročením bonus i výhry rušíme.
Některé hry se do protočení nezapočítávají nebo mají sníženou váhu; přehled her najdete v podmínkách každé akce.
Bonusové prostředky i výhry z nich propadají po uplynutí doby platnosti uvedené u akce.
Zneužití bonusů, zejména opakované vytváření účtů za účelem získání uvítacích výhod, považujeme za porušení podmínek a bonusy i výhry stahujeme.

Zakázané chování na platformě

Naši platformu využíváte jen k zábavě a v dobré víře. Když zjistíme pokus o podvod, podíl na něm máme nebo manipulaci s výsledky her, účet okamžitě pozastavíme a výhry propadají.

Podvody, chargeback plateb a neoprávněné reklamace transakcí.
Zakládání více účtů na jednoho hráče nebo sdílení údajů s jinými hráči za účelem zneužití bonusů.
Domlouvání se s jinými hráči (koluze) ke zvýhodnění ve hrách s živými hráči nebo turnajích.
Používání botů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů k ovlivňování her.
Obcházení geografických omezení pomocí VPN, proxy nebo jiných technických prostředků.

Odpovědná hra a sebevyloučení

Hazardné hrátská zábava má být kontrolovaná. Na naší platformě si můžete sami nastavit limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky hraní (reality checks). Když máme podezření na rizikové chování, oslovíme vás a nabídne vám nastavení limitů nebo sebevyloučení.

Limity vkladů a ztrát si nastavíte v nastavení účtu; jejich snížení proběhne okamžitě, zvýšení až po ochranné lhůtě.
O sebevyloučení můžete požádat kdykoli; během něj vám účet uzavřeme a nový vám v dané době neumožníme založit.
Odkazy na Národní linku pro odvykání a na Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry na naší platformě.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete uzavřít kdykoli požádáním naší zákaznické podpory, kterou provozujeme nepřetržitě. Vybíráme vám zbývající prostředky po odečtení závazků z aktivních bonusů. Spory nejdříve řešíme vzdálenou komunikací, a teprve když se nedomluvíme, postupuje se podle práva určeného níže.

Stížnost podáte e-mailem na [email protected] nebo živým chatem; odpovídáme do 24 hodin.
Nevyřešené spory se řídí právem Malta Gaming Authority jako licenčního úřadu, který vydal naši licenci MGA/B2C/394/2012.
Rozhodnutí regulátora je pro obě strany závazné.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky můžeme měnit kvůli legislativním změnám, novinkám na platformě nebo bezpečnostním důvodům. Změny zveřejňujeme na této stránce a významnější změny vám oznámíme e-mailem nebo zprávou v účtu alespoň 14 dnů před účinností. Pokračováním ve hraní po účinnosti změnového data je považujeme za přijaté; pokud s nimi nesouhlasíte, účet můžete kdykoli uzavřít.

Časté dotazy

Od kdy se podmínky vztahují na mě?

Od okamžiku registrace a potvrzení souhlasu, resp. od okamžiku, kdy začnete naši platformu používat.

Mohu mít více účtů?

Ne. Na jednoho hráče připadá jeden účet; duplicitní účty uzavíráme a bonusy z nich stahujeme.

Kdy si mohu vybrat výhru?

Až po dokončení ověření identity (KYC) a po splnění podmínek protočení aktivního bonusu.

Jak se mohu sebevyloučit?

Požádáním podpory, kterou provozujeme nepřetržitě; účet vám uzavřeme na dobu, kterou si zvolíte.

Kde najdu aktuální znění podmínek?

Vždy na této stránce goldcasino.co.cz; významnější změny vám oznámíme e-mailem alespoň 14 dnů předem.