Ochrana vašich osobních údajů
Tato stránka vysvětluje, jaké údaje o vás shromažďujeme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Slibujeme konkrétní fakta a žádné právní kličky.
Jaké údaje o vás shromažďujeme
Při registraci účtu, ověření totožnosti a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu našich služeb. Vedeme přehlednou evidenci kategorií, abyste vždy věděli, co o vás máme.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
- Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu, potvrzení adresy, doklady platební metody (KYC)
- Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časová pásma
- Údaje o chování při hře: oblíbené hry, délka herních relací, nastavení limitů
- Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a propagačními sděleními
K čemu vaše údaje používáme
Každé použití vašich údajů má konkrétní důvod a my vám ho dokážeme vysvětlit. Zpracováváme údaje k těmto účelům: zřízení a správa herního účtu, ověření totožnosti podle zákona o hazardních hrách, zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly a bankovní převody, prevence podvodů a praní špinavých peněz, monitoring zodpovědného hraní včetně kontrol dodržování limitů, zasílání marketingových sdělení jen s vaším souhlasem a plnění zákonných povinností vůči regulátorům.
Právní základy zpracování
Plnění smlouvy. Registrace účtu je smlouva mezi vámi a námi. Bez jména, e-mailu a platebních údajů nemůžeme účet zřídit ani vyplatit výhry, proto tyto údaje zpracováváme na tomto základě.
Právní povinnost. Zákon o hazardních hrách a předpisy o boji proti praní špinavých peněz nás zavazují provádět ověření totožnosti a uchovávat transakční záznamy minimálně 5 let. Odhlásit se z tohoto zpracování nelze, protože plyne ze zákona.
Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza her, které si hrajete, provádíme z důvodu našeho oprávněného zájmu na bezpečném a férovém provozu. Tento zájem vždy zvažujeme proti vašim právům.
Souhlas. Newsletter, propagační e-maily a neexistující marketingové personalizace zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
Jak dlouze vaše údaje uchováváme
Nechováme si nic zbytečně dlouho. Lhůty stanovují zákony a účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.
| Kategorie údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Identifikační údaje a ověřovací dokumenty | Po dobu trvání účtu a 5 let po jeho zrušení |
| Transakční záznamy (vklady, výběry, sázky) | Minimálně 5 let podle zákona o hazardních hrách |
| Technické a provozní logy | 90 dní až 1 rok v závislosti na účelu |
| Marketingové souhlasy a preference | Do odvolání souhlasu, poté dokumentace odvolání 3 roky |
| Záznamy o komunikaci s podporou | 3 roky |
| Zprávy o incidentech a stížnostech | 5 let |
Sdílení s třetími stranami
Neprodáváme vaše údaje nikomu. Sdílíme je jen s partnery, bez kterých nelze naše služby provozovat, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy, která jim zakazuje údaje používat pro vlastní účely.
- Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů
- Dodavatelé KYC a AML kontroly pro ověření totožnosti
- Regulátoři a dozorové orgány, zejména Malta Gaming Authority, a v Česku Finanční správa
- Dodavatelé analytiky a hostingu pro provoz webu
- Dodavatelé e-mailových služeb pro zasílání newsletteru (pouze s vaším souhlasem)